Alissia Müller Bijoux confectionne des bijoux de façon artisanale dans son atelier situé à Yverdon-les-Bains en Suisse. Les bijoux proposer par Alissia Müller Bijoux sont entièrement confectionnés à la main avec poinçon de maître officiel. La plupart des créations sont fabriqués en argent 925 mais sont également disponibles en or 750 (ou toute autre matière précieuse) sur demande.
Tous les textes, photos, design, visuels et créations présentées sur le site www.am-bijoux.ch et sur instagram.com/@alissia_müller_bijoux sont exclusivement la propriété d’Alissia Müller Bijoux.
Les principaux fournisseurs et prestataires d’Alissia Müller Bijoux sont Gyr Métaux Précieux SA, Bijoutil AG, Artsupport GmbH, Bijewa (pour la matière, accessoires, outils, etc.) Mabasi Lab Sàrl (pour la tampographie du logo sur les écrins), Mélissa Mayor (pour le graphisme et logo), Atelier Aeris (pour le sertissage et la gravure), Quentin Decaillet, le studio Cyclo, Lory Baridon (pour le visuel et les photographies).
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente sont valables pour toute commande effectuée sur la boutique en ligne www.am-bijoux.ch , lors d’achats ou de commandes effectuées directement à l’atelier, par mail ou via les réseaux sociaux.
Ces conditions générales de vente sont considérées comme acceptées dès passation de la commande par le client.
Les CGV pouvant à tout moment être modifiées et adaptée, il est nécessaire de relire ces dites CGV avant chaque commande.
Offre/ Commande
Les bijoux confectionnés par Alissia Müller Bijoux sont des pièces uniques ou fabriquées en petite série. De ce fait, il est probable qu’un bijou doive être fabriqué si la pièce souhaitée n’est plus en stock. Le délai de fabrication est de 7 à 14 jours ouvrable dès la réception de votre paiement. Toutes les pièces sont entièrement confectionnées à la commande.
Il conseillé d’anticiper les commandes en période chargée, notamment durant la période de Noël, la St Valentin et la fête des mères.
Conditions de paiement
Un compte client est nécessaire pour accéder à la commande.
Le paiement est effectué avant l’envoi de la commande.
En cliquant sur le bouton commander, le client est conscient de passer une commande ferme. Il reçoit un mail de confirmation et son achat est considéré comme conclu dès réception de la confirmation.
Les modes de paiement à disposition sont les virements bancaires (pour les créations sur mesure), la carte Visa et MasterCard pour les achats en ligne et à l’atelier.
Lors de paiement par carte bancaire, la somme est débitée du compte au moment de la commande.
Les créations sur mesure nécessitent le paiement d’un acompte, soit 50% dès validation du projet et 50% avant la livraison. Leur paiement se fait exclusivement par virement bancaire.
Toute réclamation relative à une commande doit être faite par écrit (mail ou poste).
Prix
Les prix affichés sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise. Les frais de livraison et toutes autres taxes y sont exclus. Des frais de droits de douane interviennent lors de livraison à l’étranger.
Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat.
Les prix peuvent être modifié à tout moment. Les prix en vigueur sont ceux indiqués sur le site internet www.am-bijoux.ch au moment de la commande.
Livraison
La livraison s’effectue en Suisse.
Vous recevrez une confirmation d'envoi lorsque votre commande aura été déposée au guichet postale ou prête à être retirer en boutique.
Pour assurer le suivi, toutes les commandes sont envoyées en recommandé à 7.-
Alissia Müller Bijoux met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Toutes les indications concernant la disponibilité et les délais de livraison sont fournis sous réserve de modifications de dernière minute.
L’envoi des articles disponibles est effectué par post dans un délai de 5 à 8 jours environ. Les frais liés à l’envoi est demandée une seule fois par commande.
En cas de rupture de stock, le délai de livraison n’est pas garanti.
La fabrication d’un bijou sur mesure peut prendre du temps (recherche, dessin, difficulté technique, approvisionnement de matière, gravure, sertissage, etc…) et engendré un délai de livraison plus long. Le client en est informé en fonction de la commande souhaitée.
Les frais d'envoi sont offerts (en suisse uniquement) dès un montant de CHF 290.- d'achats.
Garantie et politique d’échange
Les bijoux estampillés Alissia Müller Bijoux sont réalisés avec soin et artisanalement afin de vous apporter entière satisfaction. Toutefois, pour toute erreur de fabrication, les bijoux sont sous garantie durant 14 jours après la date de la commande.
La perte, le vol, tout usage inapproprié tel qu'un mauvais entretien, une mauvaise manipulation, un endommagement ou non-respect des conditions requises sont exclus de la garantie. Au-delà du délai de garantie, le service de réparation est facturé.
Les bijoux sur mesure et/ou gravés et les cartes cadeaux ne sont, en au cas, acceptés en retour ni échangés. Il est possible d’apporter, dans la mesure du possible, des modifications sur les bijoux sur mesure. Les frais engendrés sont à la charge du client.
Le retour peut s’effectuer par la poste (envoi recommandé au frais du client) ou par dépôt (gratuit) directement à l’atelier.
Entretien
Les bijoux, en générale, n’apprécient pas le contact avec l’eau, la transpiration, le savon, le parfum, la mer, le chlore, les gels hydroalcooliques, les produits chimiques et ménagers. Ils n’apprécient pas non plus une exposition longue au soleil, à la chaleur et à l’humidité.
Pour prendre soin d’eux, il est conseillé de respecter les différents points cités et de les ranger dans leur boîte d’origine.
Une prestation de nettoyage professionnelle est à la disposition du client. Cette prestation n’est valable que pour les bijoux provenant de l’atelier d’Alissia Müller Bijoux. Le premier nettoyage est offert. Par la suite, cette prestation est payante.
Sur mesure
Pour toute demande sur mesure (mariage, anniversaire, etc.) le client me contacte par le biais du formulaire en mentionnant et en décrivant le projet souhaité (type de bijoux, matière, délai, etc…). Un premier rendez-vous téléphonique ou un rendez-vous à l’atelier est fixé.
Taille et dimension
Pour toute questions relatives aux tailles, aux dimensions ou pour toutes autres questions, le client me contacte via le formulaire. Une réponse est donnée dans les plus brefs délais.
Bons cadeaux
Des bons cadeaux, valables une année, sont disponibles sur le site www.am-bijoux.ch ou à l’atelier.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles.
Les données personnelles sont recueillies afin de fournir les prestations souhaitées par le client. Elles sont hébergées chez Infomaniak.